Fremgangsmåte for å utvikle et kundelojalitetsprogram
Øk inntektene: Økt kundeoppbevaring bidrar til å øke fortjenesten bare fordi lojale kunder allerede har tillit til merkevaren din og derfor sannsynligvis vil bruke mer. I følge undersøkelsen det er referert til ovenfor, kan økende oppbevaring med bare 5% gjennom kundelojalitetsprogrammer øke inntektene med 25 til 95%. 2.
Spør dem hvordan opplevelsen deres var. Gi dem en sjanse til å dele sine erfaringer, enten de er gode eller dårlige. ... Ved å få kontakt med kundene dine gjennom hele flyopplevelsen, ikke bare mens de er i flyet, får du merkevarer. I flyindustrien går det langt med å ha folk på din side.
Ti måter å belønne lojale kunder på
Å bruke et kundelojalitetsprogram er en fin måte å få kundene til å føle seg verdsatt. ... Dette bringer nye kunder til utsalgsstedet ditt og kan være et enormt løft for salget ditt, siden 92% av forbrukerne sier at de stoler på anbefalinger fra venner og familie fremfor alle andre former for reklame.
Uansett hvilke produkter du selger, trenger du tilstrekkelig tid til å planlegge og starte et lojalitetsprogram i tide for din travleste sesong. Generelt anbefales det at den gjennomsnittlige butikken tillater minst to måneders forberedelse og utvikling for å sikre at programmet deres fungerer fullt ut.
Kundebeholdning øker kundenes levetid og øker inntektene dine. Det hjelper deg også med å bygge fantastiske forhold til kundene dine. Du er ikke bare et annet nettsted eller en butikk. De stoler på pengene dine fordi du gir dem verdi i bytte.
Konklusjon. Kundens livssyklus er et begrep som beskriver de forskjellige trinnene en kunde går gjennom når de vurderer, kjøper, bruker og forblir lojale mot et bestemt produkt eller en tjeneste. Denne livssyklusen er delt inn i fem forskjellige stadier: rekkevidde, anskaffelse, konvertering, oppbevaring og lojalitet.
Lojalitetsprogrammer er et ofte oversett aspekt av kundeopplevelsen, men de kan være avgjørende for å bygge relasjoner og lojalitet med kunder - når de har gjort det bra. Disse 50 statistikkene viser viktigheten av gode lojalitetsprogrammer og hva merkevarer kan gjøre for å lage effektive programmer som får resultater.
Den viktigste måten som flyselskap kjørelengde programmer - spesielt U.S. kjørelengde programmer - tjene penger er gjennom partnerskap med banker. ... Tatt i betraktning at lojalitetsinntektene er rundt 12% av flyselskapets $ 45.8 milliarder i totale inntekter, kan du forvente en detaljert oversikt over denne verdifulle inntektskilden.
Lojalitetsprogrammer må innovere for verdi
Denne typen lojalitetsprogram setter mer verdi på sjeldne flygeblad (de aller fleste av alle flypassasjerer), som igjen føler at de blir behandlet mer rettferdig. Inntektsbaserte lojalitetsprogrammer er enklere for flygeblad å forstå - og for flyselskaper å forklare.
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.