Kredittkorttilbakefall skjer når en kunde ber banken returnerer pengene sine for et kjøp, eller når kundens bank oppdager et problem med en transaksjon. De oppstår ofte når en forbruker ikke klarer å få refusjon direkte fra deg, forhandleren, og i stedet tar pengene tilbake med makt.
Hva er tilbakeføringsprosessen? Kunder bestrider et kjøp med sin utstedende bank og ber om tilbakeføring av transaksjon eller tilbakeføring, banken gir foreløpig kreditt mens selgeren, den utstedende banken og den overtakende banken validerer kravet.
Hvor lang tid kan tilbakeføringsprosessen ta? Det avhenger av kompleksiteten i tilbakeførselsforespørselen og utstederen. Prosessen med å etterforske et krav tar vanligvis mellom fire uker og 90 dager. Det kan imidlertid hende du må vente måneder for å se pengene tilbake.
Når du har søkt om tilbakeføring, er det opp til kortleverandøren din å kontakte leverandørens bank for å behandle refusjonen, noe som kan ta tid. Imidlertid bør det ikke være en åpen forespørsel. Hvis hele prosessen tar lengre tid enn åtte uker, kan du ta saken din til finansombudet.
Dette er våre tips for å øke sjansene dine for å vinne en tilbakeførselstvist:
Banken undersøker transaksjonen ut fra kundens krav: Banken er ansvarlig for å gjennomgå transaksjonsdataene og vurdere om kjøpers krav er rimelig. Banken tar en avgjørelse: Utstederen bestemmer seg for enten å avvise henvendelsen eller sende inn en tilbakeførsel på kundens vegne.
Å miste tilbakeføring eller til og med en anke betyr ikke iboende at kunden ikke skylder deg penger. Men hvis du mister en tilbakeførsel og mener at en kunde skylder deg, må du vanligvis forfølge betaling i retten.
Grunnleggende flyt av tilbakeføring
(I gjennomsnitt har en kortinnehaver mellom 45-180 dager til å bestride en avgift avhengig av kortforeningen, og er noen ganger i stand til å bestride en åring hvis spesielle forhold vurderes som naturkatastrofer eller familietilfeller.)
Kortinnehavere har et 120-dagers arkiveringsvindu etter behandlingsdatoen for transaksjonen. Fristen varierer, avhengig av årsaken til tilbakeføringen. Generelt sett har kortinnehavere 120 dager på seg til å sende inn tilbakeføring for problemer relatert til: ... feil transaksjonskode, valuta, kontonummer eller beløp.
Dobbel tilbakebetaling av tilbakebetaling skjer når kunder kontakter både selgeren og banken om en omstridt transaksjon. selgeren godkjenner en refusjon mens banken setter i gang en tilbakeførsel. ... Når en kunde ber om refusjon, er det alltid smart å spørre om de allerede har kontaktet banken sin.
En tilbakeførsel er en kostnad som returneres til et betalingskort etter at en kunde bestrider en vare på kontoutskriften eller transaksjonsrapporten. Det kan forekomme tilbakeføring på debetkort (og den underliggende bankkontoen) eller på kredittkort. Tilbakebetalinger kan gis til kortinnehaveren av en rekke årsaker.
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.